କେନ୍ଦ୍ରୀୟ ଖାଉଟି ସୁରକ୍ଷା ପ୍ରାଧିକରଣ (CCPA) ଅନଲାଇନ୍ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ବିଭ୍ରାନ୍ତ କରୁଥିବା ୯ଟି ପ୍ରମୁଖ ଡିଜିଟାଲ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଉପରେ କଡ଼ା କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିଛନ୍ତି। ‘ଡାର୍କ ପ୍ୟାଟର୍ଣ୍ଣ’ (Dark Patterns) ବା ବିଭ୍ରାନ୍ତିକର ୟୁଜର୍ ଇଣ୍ଟରଫେସ୍ ବ୍ୟବହାର କରି ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଠକୁଥିବା ଅଭିଯୋଗରେ ଏହି କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକ ଉପରେ ସମୁଦାୟ ୨୦ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କାର ଜୋରିମାନା ଲଗାଯାଇଛି।

ରାଜ୍ୟସଭାରେ ଉପସ୍ଥାପିତ ରିପୋର୍ଟ ଅନୁଯାୟୀ, ଦଣ୍ଡିତ ହୋଇଥିବା କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରେ ଜେପ୍ଟୋ (Zepto), ବୁକ୍ ମାଇଁ ସୋ (BookMyShow), ଇଣ୍ଡିଗୋ (IndiGo), ଫିଜିକ୍ସ ୱାଲା (Physics Wallah), ଏବଂ ସ୍ପାଇସ୍ ଜେଟ୍ (SpiceJet) ଆଦି ବଡ଼ ବ୍ରାଣ୍ଡ୍ ସାମିଲ ଅଛନ୍ତି। ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଜାଣତରେ ସେମାନଙ୍କଠାରୁ ଅତିରିକ୍ତ ଅର୍ଥ ଆଦାୟ କରିବା ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ନିଷ୍ପତ୍ତିକୁ ପ୍ରଭାବିତ କରିବା ଭଳି ଅଭିଯୋଗରେ ଏହି ଜୋରିମାନା ଲାଗୁ କରାଯାଇଛି।

ଜେପ୍ଟୋ ଏବଂ ବୁକ୍ ମାଇଁ ସୋ କାହିଁକି ଦଣ୍ଡିତ ହେଲେ?

ଅନଲାଇନ୍ ଗ୍ରୋସରୀ ଆପ୍ ଜେପ୍ଟୋ (Zepto) କୁ ସର୍ବାଧିକ ୭ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କାର ଜୋରିମାନା କରାଯାଇଛି। ସିସିପିଏ (CCPA)ର ତଦନ୍ତରୁ ଜଣାପଡ଼ିଛି ଯେ, ଏହି ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ପ୍ରଥମେ ସାମଗ୍ରୀର ଦାମ୍ କମ୍ ଦେଖାଉଥିଲା, କିନ୍ତୁ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ୍ ବେଳେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଜାଣତରେ ହ୍ୟାଣ୍ଡଲିଂ ଚାର୍ଜ ଏବଂ ମେମ୍ବରସିପ୍ ଫି’ ଯୋଡ଼ି ଦେଉଥିଲା। ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ ଏହାକୁ 'ଡ୍ରିପ୍ ପ୍ରାଇସିଂ' (Drip pricing) ଏବଂ 'ବାସ୍କେଟ୍ ସ୍ନିକିଙ୍ଗ୍' (Basket sneaking) ଭାବେ ଦର୍ଶାଯାଇଛି।

ସେହିପରି ଅନଲାଇନ୍ ଟିକେଟ୍ ବୁକିଂ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ବୁକ୍ ମାଇଁ ସୋ (BookMyShow) ମଧ୍ୟ ନିଜର ଆପ୍‌ରେ 'ବାସ୍କେଟ୍ ସ୍ନିକିଙ୍ଗ୍' କରୁଥିବାର ପ୍ରମାଣ ମିଳିଛି। ପ୍ରତି ଟିକେଟ୍ ବୁକିଂରେ କମ୍ପାନୀ ନିଜର ଏକ ସମାଜସେବା ପାଣ୍ଠି BookASmile ପାଇଁ ଆପେ ଆପେ ୧ ଟଙ୍କା ସିଲେକ୍ଟ କରି ରଖୁଥିଲା। ଖାଉଟି ସୁରକ୍ଷା ବିଭାଗର ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ପରେ ତୁରନ୍ତ ଏହି ଡିଫଲ୍ଟ ଅପ୍ସନ୍‌କୁ ହଟାଇ ଦିଆଯାଇଛି।

ଇଣ୍ଡିଗୋ ଏବଂ ଫିଜିକ୍ସ ୱାଲା ଉପରେ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ

ଦେଶର ପ୍ରମୁଖ ଏୟାରଲାଇନ୍ସ ଇଣ୍ଡିଗୋ (IndiGo) ଟିକେଟ୍ ବୁକିଂ ସମୟରେ 'କନଫର୍ମ ସେମିଂ' (Confirm shaming) ନୀତି ଅବଲମ୍ବନ କରୁଥିବାରୁ ତାଗିଦ୍‌ର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୋଇଛି। ଯେଉଁ ଗ୍ରାହକମାନେ ଟ୍ରାଭେଲ୍ ଇନ୍ସୁରାନ୍ସ ନେବାକୁ ମନା କରୁଥିଲେ, ସେମାନଙ୍କୁ ଆପ୍‌ରେ "No I will take risk" (ନାଁ ମୁଁ ବିପଦ ନେବି) ଭଳି ଧମକପୂର୍ଣ୍ଣ ବିକଳ୍ପ ବାଛିବାକୁ ପଡ଼ୁଥିଲା। ଏହା ଦ୍ୱାରା ଲୋକେ ଭୟଭୀତ ହୋଇ ଇନ୍ସୁରାନ୍ସ କିଣିବେ ବୋଲି କମ୍ପାନୀ ଆଶା ରଖିଥିଲା। ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ପରେ ଇଣ୍ଡିଗୋ ଏହି ଲେଖାକୁ ବଦଳାଇ ଦେଇଛି।

ଅନ୍ୟପକ୍ଷରେ, ଜଣାଶୁଣା ଡିଜିଟାଲ୍ ଶିକ୍ଷା ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଫିଜିକ୍ସ ୱାଲା (Physics Wallah) ଉପରେ ୫ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କାର ଜୋରିମାନା ଲଗାଯାଇଛି। ମାଗଣା ପାଠ୍ୟକ୍ରମ ଆଳରେ ଛାତ୍ରଛାତ୍ରୀଙ୍କ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ତଥ୍ୟ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଭାବେ ସଂଗ୍ରହ କରିବା ଏବଂ "PW Foundation" ପାଇଁ ଆପେ ଆପେ ୧୦ ଟଙ୍କା ଡୋନେସନ୍ ସିଲେକ୍ଟ କରି ରଖିବା ନେଇ ଏହି ଦୃଢ଼ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଛି।

କ’ଣ ଏହି ‘ଡାର୍କ ପ୍ୟାଟର୍ଣ୍ଣ’?

‘ଡାର୍କ ପ୍ୟାଟର୍ଣ୍ଣ’ (Dark Patterns) ହେଉଛି ୱେବସାଇଟ୍ କିମ୍ବା ଆପ୍‌ଗୁଡ଼ିକରେ ବ୍ୟବହୃତ ଏକ ଠକେଇପୂର୍ଣ୍ଣ ଡିଜାଇନ୍, ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ ଇଚ୍ଛା ବିରୁଦ୍ଧରେ ଅର୍ଥ ଖର୍ଚ୍ଚ କରିବାକୁ ବା କୌଣସି ଅନାବଶ୍ୟକ ବିକଳ୍ପ ବାଛିବାକୁ ବାଧ୍ୟ କରିଥାଏ। ୨୦୨୩ ମସିହାରେ ସରକାର ୧୩ ପ୍ରକାରର ଡାର୍କ ପ୍ୟାଟର୍ଣ୍ଣ ଯଥା- ମିଥ୍ୟା ଜରୁରୀକାଳୀନ ପରିସ୍ଥିତି, ସବସ୍କ୍ରିପସନ୍ ଟ୍ରାପ୍, ବାସ୍କେଟ୍ ସ୍ନିକିଙ୍ଗ୍ ଏବଂ ଡ୍ରିପ୍ ପ୍ରାଇସିଂ ଆଦିକୁ ବେଆଇନ ଘୋଷଣା କରି ଗାଇଡଲାଇନ୍ ଜାରି କରିଥିଲେ।

ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଦଣ୍ଡିତ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରେ ଫାର୍ମାଇଜି (PharmEasy), ମ୍ୟାକାଫି (McAfee), ଫାଷ୍ଟକ୍ରାଏ (FirstCry) ଏବଂ ଅନୁଜ ଜିନ୍ଦଲ (Anuj Jindal) ମଧ୍ୟ ସାମିଲ ଅଛନ୍ତି। ସରକାର ରାଜ୍ୟସଭାରେ ଦେଇଥିବା ତଥ୍ୟ ଅନୁଯାୟୀ, ଦଣ୍ଡିତ ହୋଇଥିବା ଅଧିକାଂଶ କମ୍ପାନୀ ନିଜର ଜୋରିମାନା ପୈଠ କରିବା ସହ ସେମାନଙ୍କ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରୁ ଏହି ଅନ୍ୟାୟ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ହଟାଇ ଦେଇଛନ୍ତିା

ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: ଡିଜିଟାଲ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମଗୁଡ଼ିକରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ବିଭ୍ରାନ୍ତ କରୁଥିବା 'ଡାର୍କ ପ୍ୟାଟର୍ଣ୍ଣ' (Dark Patterns) ବିରୋଧରେ କେନ୍ଦ୍ରୀୟ ଖାଉଟି ସୁରକ୍ଷା ପ୍ରାଧିକରଣ (CCPA) କଡ଼ା ପଦକ୍ଷେପ ନେଇଛି। ଏହି କ୍ରମରେ ପ୍ରସିଦ୍ଧ ଏଡଟେକ୍ କମ୍ପାନୀ ଫିଜିକ୍ସୱାଲା (PhysicsWallah) ଉପରେ ୫ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା ଏବଂ ସାଇବର ସୁରକ୍ଷା କମ୍ପାନୀ ମ୍ୟାକାଫି (McAfee) ଉପରେ ୧ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କାର ଜୋରିମାନା ଲଗାଯାଇଛି। ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ବିଭ୍ରାନ୍ତ କରିବା ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ନିଷ୍ପତ୍ତିକୁ ପ୍ରଭାବିତ କରିବା ଅଭିଯୋଗରେ ଏହି କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଛି।

ସିସିପିଏର ମୁଖ୍ୟ କମିଶନର ନିଧି ଖରେ ଏବଂ କମିଶନର ଅନୁପମ ମିଶ୍ରଙ୍କ ନେତୃତ୍ୱରେ ଏହି ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଜାରି କରାଯାଇଛି। ଉଭୟ କମ୍ପାନୀଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରୁ ଏଭଳି ବିଭ୍ରାନ୍ତିକର ଅଭ୍ୟାସ ହଟାଇବାକୁ ଏବଂ ଗ୍ରାହକମାନେ କୌଣସି ଚାପ କିମ୍ବା ପ୍ରଭାବ ବିନା ସଠିକ୍ ନିଷ୍ପତ୍ତି ନେଇପାରିବେ ତାହା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦିଆଯାଇଛି।

ଫିଜିକ୍ସୱାଲା ଉପରେ କାହିଁକି ଲାଗିଲା ଜୋରିମାନା?

ସିସିପିଏର ତଦନ୍ତରୁ ଜଣାପଡ଼ିଛି ଯେ ଫିଜିକ୍ସୱାଲା ନିଜ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ପ୍ରଭାବିତ କରିବା ପାଇଁ ବିଭିନ୍ନ ଡାର୍କ ପ୍ୟାଟର୍ଣ୍ଣର ବ୍ୟବହାର କରୁଥିଲା। ଏଥିରେ ମୁଖ୍ୟତଃ ତିନୋଟି ବିଭ୍ରାନ୍ତିକର ଅଭ୍ୟାସ ଦେଖିବାକୁ ମିଳିଥିଲା:

* ବାସ୍କେଟ୍ ସ୍ନିକିଙ୍ଗ୍ (Basket Sneaking): କୋର୍ସ କିଣିବା ସମୟରେ ବିଲ୍ ପେମେଣ୍ଟ ବା ଚେକ୍ଆଉଟ୍ ବେଳେ ପିଡବ୍ଲୁ ଫାଉଣ୍ଡେସନ୍ (PW Foundation) ପାଇଁ ୧୦ ଟଙ୍କାର ଦାନ ଆପେ ଆପେ ଯୋଡ଼ି ହୋଇଯାଉଥିଲା। ଏଥିପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କଠାରୁ କୌଣସି ସ୍ପଷ୍ଟ ସମ୍ମତି ନିଆଯାଉନଥିଲା।

* କନଫର୍ମ ସେମିଙ୍ଗ୍ (Confirm Shaming): ଯଦି କୌଣସି ଛାତ୍ର ଏହି ଦାନ ଅର୍ଥକୁ ହଟାଇବାକୁ ଚାହୁଁଥିଲେ, ତେବେ ସେମାନଙ୍କୁ ପିଲାଙ୍କ ଶିକ୍ଷା, ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟ ଏବଂ ବିବାହ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଭାବପ୍ରବଣ ମେସେଜ୍ ଦେଖାଯାଉଥିଲା। ଯାହାଦ୍ୱାରା ଛାତ୍ରମାନେ ବାଧ୍ୟ ହୋଇ ଦାନ ଅର୍ଥକୁ ରଖିବାକୁ ବାଧ୍ୟ ହେଉଥିଲେ।

* ଫୋର୍ସଡ୍ ଆକ୍ସନ୍ (Forced Action): ଯେଉଁ କୋର୍ସଗୁଡ଼ିକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ 'ମାଗଣା' ବୋଲି ପ୍ରଚାର କରାଯାଉଥିଲା, ସେଗୁଡ଼ିକୁ ଦେଖିବା ପାଇଁ ଛାତ୍ରଛାତ୍ରୀମାନଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର ଏବଂ ଇମେଲ୍ ଆଇଡି ପରି ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ତଥ୍ୟ ଦେବାକୁ ବାଧ୍ୟ କରାଯାଉଥିଲା।

ମ୍ୟାକାଫି ଉପରେ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ

ସେହିପରି ସାଇବର ସୁରକ୍ଷା କମ୍ପାନୀ ମ୍ୟାକାଫି (McAfee) ମଧ୍ୟ ନିଜ ଡିଜିଟାଲ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ବିଭ୍ରାନ୍ତିକର ସବସ୍କ୍ରିପସନ୍ ରିନ୍ୟୁଆଲ୍ ପ୍ରଣାଳୀ ଆପଣାଉଥିବା ଜଣାପଡ଼ିଛି। ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ନିଜ ସେବା ସହିତ ଯୋଡ଼ି ରଖିବାକୁ କମ୍ପାନୀ ଅନୁଚିତ୍ ମାର୍ଗର ସାହାରା ନେଉଥିବାରୁ ଏହା ଉପରେ ୧ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା ଜୋରିମାନା ଲଗାଯାଇଛି।

ଏହି ସମସ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଖାଉଟି ସୁରକ୍ଷା ଅଧିନିୟମ, ୨୦୧୯, ଖାଉଟି ସୁରକ୍ଷା (ଇ-କମର୍ସ) ନିୟମ, ୨୦୨୦ ଏବଂ ଡାର୍କ ପ୍ୟାଟର୍ଣ୍ଣ ପ୍ରତିରୋଧ ଓ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ମାର୍ଗଦର୍ଶିକା, ୨୦୨୩ ଅଧୀନରେ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଛି।